Il Customer Support è un servizio chiave per un Business Online. Crea fiducia e spinge le vendite!
Spesso è necessario delegare l'assistenza ai clienti ad un professionista che abbia doti diplomatiche e che sia estremamente cortese e professionale. L'assistenza può avvenire diversi mezzi: via Skype, via mail, tramite live chat o direttamente per telefono. Il professionista dovrà informarsi ed uniformarsi alle procedure aziendali ed avere eventualmente accesso ad un gestionale per risolvere problemi quali fatturazioni, pagamenti e registrazioni. Ora si stanno diffondendo le live chat che permettono di supportare il cliente proprio durante la sua navigazione sul vostro sito. Cosa meglio di una persona può spiegare e risolvere le perplessità iniziali?
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Buonasera, avrei la necessità di creare su un foglio excel una sorta di schedulazione di 3 centri di lavoro sequenziali.
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Salve, Ho un sito web e ho bisogno di un assistente virtuale che si occupi di rispondere alle mail con un messaggio prestampato Mansione davvero semplice, automatizzata, che non richiede alcun tipo di sforzo, ma necessita reattività! Si tratta di semplice copia e incolla ogni qual volta un cliente applica una domanda.
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